ELFOGADÓHELYEK - SPORT

VÁLTSA KI ÖN IS
A DEBRECEN VÁROSKÁRTYÁT!
KÁRTYAKIBOCSÁTÓ PONTOK

Gyakran ismételt kérdések

Ki igényelhet Városkártyát?
Az a 3. életévét betöltött, debreceni lakóhellyel (állandó lakcímmel) rendelkező személy igényelhet Városkártyát, aki rendelkezik érvényes személyazonosító igazolvánnyal. 16 éves kor alatti vagy cselekvőképtelen személy részére csak a törvényes képviselő jelenlétében lehetséges Városkártya igénylés.
Hol és hogyan igényelhetek Városkártyát?
A Városkártya igénylése kizárólag személyesen, érvényes személyazonosító igazolvány és érvényes, debreceni állandó lakcímet tartalmazó lakcímkártya birtokában történhet a Kártyakibocsátó pontokon. Az Igénylő adatai ezen iratok juniorján kerülnek rögzítésre az igénylő adatlapon.
A Kártyakibocsátó pontok listáját lásd ITT.
Milyen személyes adatok, dokumentumok szükségesek a Városkártya igényléséhez?
A Városkártya igényléséhez érvényes személyazonosító igazolvány és érvényes, debreceni állandó lakcímet tartalmazó lakcímkártya szükséges. A Városkártya igénylő adatlapon a következő személyes adatok megadása kötelező: családi és utónév, születési család és utónév, születési hely és idő, anyja születési családi és utóneve, lakóhely (állandó lakcím), e-mail cím. A Városkártya arcképes, ennek megfelelően a megadott személyes adatokon túlmenően a helyben készített vagy a chipes, szolgáltatásazonosítóval ellátott személyazonosító igazolványból kiolvasott fotó is rögzítésre kerül. Az Igénylő írásbeli hozzájárulása esetén rögzítésre kerülhet továbbá az Igénylő telefonszáma. A Városkártya Üzemeltető és a Kártyakibocsátók a Városkártya igénylése során megadott személyes adatokat az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályok szerint kezelik, melyről az
Adatvédelmi tájékoztató ad bővebb felvilágosítást ITT.
Ideiglenes debreceni lakcímmel rendelkezők is igényelhetnek a Városkártyát?
Nem, a Városkártyát csak állandó debreceni lakcímmel rendelkező személy igényelhet, melyet érvényes lakcímkártyával szükséges igazolni.
Csak magamnak vagy másnak (rokon, barát) is igényelhetek Városkártyát?
A Városkártyát csak saját részre és személyesen lehet igényelni érvényes személyazonosító igazolvány és érvényes, debreceni állandó lakcímet tartalmazó lakcímkártya birtokában a Kártyakibocsátó pontokon a Városkártya igénylő adatlap kitöltésével és aláírásával. 16 éves kor alatti vagy cselekvőképtelen személy részére csak a törvényes képviselő jelenlétében lehetséges Városkártya igénylés.
Igénybe tudom venni a kedvezményeket, ha otthon hagytam a Városkártyámat?
Igen, amennyiben chipes, szolgáltatásazonosítóval ellátott személyazonosító igazolvánnyal rendelkezik és a Városkártya igénylésekor a Városkártya jogosultságot hozzárendelték a személyazonosító igazolvány számukhoz. Ez esetben a Városkártya helyett személyazonosító igazolvány is használható a kedvezmény igénybevételéhez. Ilyen igazolványok a következők lehetnek: --- A 2016. november 14-e után kiadott, chippel ellátott személyazonosító igazolványok; --- A 2016. január 1. és 2016. november 13. között kibocsátott, aktivált személyazonosító igazolványok, amelyre telepítésre került a szolgáltatásazonosító.
Mennyi ideig érvényes a Városkártya? Hogyan újíthatom meg?
A Városkártya 2030. december 31-ig érvényes. A 2023. május 26-át megelőzően kiállított Városkártyák tekintetében is egységesen 2030. december 31-e a lejárati idő. A Városkártya megújítását és minden más ügykezelését az Ügyfélszolgálat végzi.
Az Ügyfélszolgálat elérhetőségét lásd ITT.
Igénybe tudom venni a kedvezményeket, ha otthon hagyom a Városkártyámat?
Igen, a városkártya bemutatásával, illetve bizonyos városkártya elfogadóhelyeken annak leolvasásával vehető igénybe az előny, vagy a kedvezmény. Amennyiben chipes, szolgáltatásazonosítóval ellátott személyazonosító igazolvánnyal rendelkezik és a Városkártya igénylésekor a Városkártya jogosultságot hozzárendelték a személyazonosító igazolvány számukhoz, abban az esetben a Városkártya helyett személyazonosító igazolvány is használható a kedvezmény igénybevételéhez a kártyaleolvasóval rendelkező elfogadóhelyeken. Ilyen igazolványok a következők lehetnek: --- A 2016. november 14-e után kiadott, chippel ellátott személyazonosító igazolványok; A 2016. január 1. és 2016. november 13. között kibocsátott, aktivált személyazonosító igazolványok, amelyre telepítésre került a szolgáltatásazonosító. Ez alól kivételt képez a DKV járatain történő utazás. Amennyiben Városkártyára vásárolta meg az utazási jogosultságot, a járatokon történő utazáskor a városkártyát kell felmutatni.
Mennyibe kerül egy Városkártya?
A Városkártya kiváltásának költsége 1.000 Ft/kártya, melyet kiváltáskor a helyszínen (Kártyakibocsátás helyszíne) kell megfizetni. A Tourinform Irodában készpénzben és bankkártyával, a Malompark Bevásárlóközpontban lévő DV Parking ügyfélszolgálatán csak bankkártyával lehet a Városkártya kiállításáért fizetni.
Bankkártyával, SZÉP-kártyával lehet fizetni a Városkártyát?
A Városkártyát bankkártyával és készpénzzel is lehet fizetni a Kártyakibocsátó pontokon. SZÉP-kártya Városkártya kiváltására nem használható.
A Kártyakibocsátó pontok listáját lásd ITT.
Névre szól a Városkártya vagy átruházható másra?
A Városkártya névre szóló, másra nem ruházható át.
Milyen kedvezményekre jogosít a Városkártya?
Részletes kedvezmények és partnerek ide kattintva.
Részletes kedvezmények és partnerek ide kattintva.
Mit tegyek, ha megrongálódott, elhagytam vagy ellopták a Városkártyámat?
A visszaélések elkerülése érdekében az elveszített vagy ellopott Városkártyát személyesen be kell jelenteni az Ügyfélszolgálaton, ahol a Városkártya letiltásra kerül. Amennyiben a Kártya megrongálódik – fizikai sérülés következtében eltörik, roncsolt, vagy ha a Kártyán szereplő érdemi adatot tartalmazó részében sérülés keletkezik, továbbá, ha a Kártyában lévő chip külső hatás (pl. hő) miatt használhatatlanná válik –, ellopták vagy azt a Kártyabirtokos elveszítette, a kártyadíj megfizetése ellenében lehetőség van új Kártya kiállítására. Új Kártya kiadásakor a régi Kártya érvényessége megszüntetésre és egyben letiltásra kerül.
További hasznos információk:
A Városkártya igénylés vagy a Városkártyával kapcsolatos egyéb ügyintézés esetén az ügyintéző jogosult arra, hogy a Kártya igényléséhez kötelezően megadandó adatokat a személyazonosító igazolványból kiolvassa, a lakcímkártyán szereplő címet ellenőrizze, az adatokat rögzítse. A Kártyabirtokosnak a személyes adataiban vagy lakcímében történt változást személyesen, az Ügyfélszolgálaton kell bejelentenie. A Városkártya más kedvezményekkel, akciókkal nem vonható össze. A Városkártya használatával kapcsolatos minden egyéb probléma, kérdés esetén az Ügyfélszolgálathoz kell fordulni.
Az Ügyfélszolgálat elérhetőségét lásd ITT.
Hogyan lehet ellenőrizni, hogy a kártyán van-e érvényes bérlet?
A https://dkvejegy.hu oldalon található egy Érvényesség ellenőrzés funkció, ahol bárki megnézheti regisztráció nélkül, hogy az adott igazolványon / Városkártyán / Junior Városkártyán van-e érvényes bérlet.
A DKV Zrt.járatain a 6-14 évesek ingyenesen történő utazásának igénybevételéhez szükséges-e a Városkártyát magunknál tartani, és azt az ellenőr és/vagy a járművezető kérése esetén felmutatni az utazás alkalmával?
Igen, a Városkártyát az első ajtón történő felszállás esetén a járművezető részére, ellenőrzéskor az ellenőr részére fel kell mutatni, illetve az ellenőr kérése esetén azt át kell adni.
Kibocsátott kártyák
Elfogadóhelyek